Die Ausrichtung eines Unternehmens änderte sich in den letzten Jahren immer mehr vom produktorientierten zum serviceorientierten Geschäft. Mit dem integrierten Modul CRM – Service“ bietet Microsoft Business Solutions die ideale Gelegenheit, Ihre Abläufe im Bereich Service“ zu unterstützen.

Anwender aus dem Bereich Service/Wartung.

Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen in Microsoft Windows sowie Grundlagen über Microsoft Dynamics NAV.

• Einrichtung des Moduls
• Servicezeiten und Einsatzplanung
• Serviceaufträge errichten und bearbeiten
• Serviceartikel einrichten
• Ressourcen und Ressourcengruppen
• Serviceverträge
• Objektaufrufplaner