Customer Relation Management“ ist ein Schlagwort in nahezu allen Unternehmen. In der Lösung von Microsoft Business Solution Navision wurde ein komplettes CRM-Modul integriert – inkl. der Einbindung von Microsoft Outlook, was sowohl den Marketing- wie auch den Vertriebsmitarbeitern die Kundenbetreuung erleichtert.

Anwender aus dem Bereich Marketing/Vertrieb, Verkauf

Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen in Microsoft Windows, Grundlagen über Microsoft Dynamics NAV. sowie des Moduls Verkauf

• Einrichtung des Moduls
• Einrichten von Kontakten und Überblick zur Kontaktkarte
• Dublettenprüfung
• Einbindung von Microsoft Outlook und Zusammenspiel des CRM-Moduls mit Microsoft Outlook
• Synchronisation
• Aktivitäten und Dokumentenverwaltung
• Kampagnen und Segmente
• Aufgabenverwaltung